Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant la livraison.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande, le numéro de suivi de votre colis et votre choix entre remboursement (non disponible pour les articles précommandés), échange ou avoir. Nous vous indiquerons ensuite l'adresse de retour.

Sur demande, nous pouvons organiser l'enlèvement de votre colis. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement en fonction de l'article et de votre lieu de résidence. Les retours doivent être effectués depuis le même pays que l'adresse de livraison initiale. Nous traitons les retours et les échanges pendant nos heures d'ouverture.

Les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez utiliser la facture pro forma fournie par notre service client et de renvoyer votre colis en DDP (rendu droits acquittés).

Aucun retour avec droits de douane impayés ne sera accepté.

Tous les articles retournés doivent être :
· non porté, non lavé, non endommagé et non utilisé, sans maquillage, parfum ni autres traces,
· retourné en parfait état, avec tous les accessoires, étiquettes et scellés intacts,
· placés dans leur boîte d'origine intacte (considérée comme faisant partie du produit), elle-même emballée dans un carton solide supplémentaire pour protection,
· expédié depuis le même pays que l'adresse de livraison initiale.

Les retours dont les droits de douane n'ont pas été acquittés ne seront pas acceptés.

Les frais d'expédition pour les retours ne sont pas remboursables.

Les articles ne respectant pas les conditions de notre politique de retour ne seront pas acceptés.

EMI MESS décline toute responsabilité en cas de retours perdus ou mal acheminés.

Une fois votre retour reçu en bon état, veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours ouvrables pour son traitement.

Vous recevrez un e-mail une fois votre remboursement effectué. Le remboursement sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Veuillez noter:
· Aucun remboursement n'est possible pour les articles précommandés ou payés en plusieurs fois (seuls un échange ou un avoir peuvent être proposés).
· Une déduction peut s'appliquer si la valeur des marchandises a été réduite suite à une manipulation excessive (y compris la boîte, le dustbag et étiquette).