MENTIONS LÉGALES

Ces termes et conditions s’appliquent à tous les accords conclus avec la SAS AHMIE, au capital social de 10 000 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 848 003 851 00013, dont le siège est situé à La Bucelle, C2, route des Crêtes, 13600 La Ciotat, France – bonjour [@] emi-mess.com – ci-après dénommé EMI MESS.

La société AHMIE est la société exploitante et éditrice du site internet www.emi-mess.com consacré au commerce électronique d’articles de prêt-à-porter pour femme.

Le directeur de la publication du site est : Emilie Messal

Sur l’ensemble du site, les termes «nous», «nous» et «nos» font référence à EMI MESS. EMI MESS propose ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles à partir de ce site pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de toutes les modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

Notre boutique est hébergée sur le service Woocommerce. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

En passant une commande, reconnaissez que vous acceptez sans aucune restriction les présentes conditions générales. EMI MESS se réserve le droit de modifier ces termes et conditions et de mettre à jour la boutique en ligne à tout moment. Les utilisateurs sont tenus de se tenir informés de ces modifications. Tous les clients payant par carte sont soumis à des contrôles de validation. EMI MESS se réserve le droit de retarder, d’annuler ou d’ajuster toute commande si une fraude ou un comportement injuste est suspecté.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

PRÉAMBULE

Nous attachons autant d’importance à la relation avec nos clients qu’à la transparence et l’honnêteté sur notre mode de fonctionnement. C’est pourquoi nous avons souhaité vous partager nos Conditions d’Utilisation dont notre politique de confidentialité afin de vous aviser des informations que nous collectons, de quelle manière nous les utilisons, à qui nous pouvons les transmettre et comment nous contacter afin d’y accéder, les modifier ou les supprimer de notre système.

La collecte des informations personnelles des clients sur emi-mess.com s’effectue dans le cadre de la législation en vigueur et de la législation du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

 

QU’EST-CE QUE LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données personnelles sont tout ce qui peut être lié directement ou indirectement à une personne. Des exemples de données personnelles sont le nom, le numéro de téléphone et l’adresse, mais également les données numériques telles que les adresses e-mail ou IP qui sont des données personnelles lorsqu’elles peuvent être liées à une personne.

 

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

Certaines données personnelles sont nécessaires pour vous fournir nos produits ou services.

C’est le cas notamment lorsque :

  • vous utilisez notre site
  • vous créez un compte
  • vous effectuez un achat,
  • vous contactez notre service clients,
  • vous demandez à recevoir des communications (newsletters, SMS, etc…).

Lors de votre navigation sur notre site et afin de vous fournir le meilleur service possible, nous pouvons être amenés à recueillir plusieurs types d’informations, et notamment :

 

  • Par cookies :

Lors de toute visite sur le site, votre localisation internet (adresse IP, nom de domaines du type .fr ou .com, url d’origine), le navigateur utilisé, le pays et le préfixe téléphonique de votre ordinateur, les pages et catégories de notre site consultées, publicités sur lesquelles vous avez cliqué et toute recherche que vous avez effectuée.

  • Par création de votre compte utilisateur et par achat :

Identifiant et mot de passe associé à votre compte, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, informations de paiement, articles, montant de la commande, niveau de remise, fréquence. Y compris l’envoi d’e-mails transactionnels, par exemple confirmations de commande, d’expédition et/ou de remboursement.

  • Par des utilisateurs fournissant des informations :

Lors de toute demande d’informations, tout email adressé à notre service client, abonnement à notre newsletter ou tout autre service, participation à un concours, vote pour un produit ou avis postés : votre nom, vos coordonnées et toute autre information comme votre âge, vos centres d’intérêts et vos préférences de produits.

  • Par comportement et engagement des utilisateurs :

Dans la communication envoyée (email, SMS, publipostage ou téléphone); Par exemple, le taux d’ouverture, le taux de clics et le temps passé à lire les e-mails, le domaine de l’expéditeur et le type de client de messagerie.

 

A QUOI SERVENT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous n’aimez pas recevoir de spam ? Ça tombe bien, nous n’aimons pas en envoyer. C’est pourquoi nous vous promettons de n’utiliser vos Informations Personnelles que pour l’amélioration de nos services.

Par exemple, nous ne partagerons pas inutilement vos informations avec des tiers sans lien avec le site. Nous pouvons, par exemple, utiliser les informations recueillies :

  • Obligations :

Pour remplir notre obligation envers vous le client ou utilisateur de notre service – comme l’achat, la facturation, le service client et le compte du site.

  • Service client :

Pour pouvoir effectuer un service client par e-mail ou par téléphone. Répondre aux questions relatives aux commandes en cours ou précédentes, ajustez les erreurs et guidez le client.

  • Promotions :

Pour afficher l’inspiration, les offres / services de produits et les recommandations personnelles via le Web, le courrier électronique, les SMS, le publipostage, le téléphone et via une publicité tierce.

  • Expérience client :

Pour améliorer l’expérience client en interaction avec EMI MESS, comme la personnalisation de votre expérience sur emi-mess.com, le développement de nouvelles fonctionnalités, services et produits. Cela comprend également l’administration, la protection, l’exploitation et la maintenance de notre site Web, l’administration et la sécurité du système et la conformité des statistiques sur l’utilisation du site, les achats et l’amélioration de la compréhension des préférences de nos clients.

  • Fraude :

Pour prévenir la fraude et évaluer les risques.

  • Législation :

Pour répondre à la législation existante.

En visitant emi-mess.com, vous acceptez d’être contactés par nos services pour l’une quelconque des raisons précisées ci-dessus que ce soit par téléphone, e-mail ou par courrier. Vous confirmez que vous ne considérerez pas l’utilisation de vos Informations Confidentielles comme étant une infraction à vos droits tels que prévus par la réglementation française.

Lors de la création de votre compte d’Utilisateur, ou lorsque vous passez une commande, nous enregistrons des informations vous concernant destinées à notre société AHMIE, responsable du traitement, afin d’effectuer l’ensemble des opérations relatives à notre relation commerciale, à savoir la création de votre compte, les modalités de paiement, de livraison, de gestion des réclamations et du service après-vente, de vous fournir les services auxquels vous souscrivez et de vous adresser des offres EMI MESS.

 

MES INFORMATIONS PERSONNELLES SERONT-ELLES COMMUNIQUEES A DES TIERS ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos Informations Personnelles. Elles peuvent, toutefois, être communiquées à des tiers de confiance qui nous assistent dans l’administration du site, le bon fonctionnement de notre activité et les prestations que nous vous offrons, dans la mesure où ces tiers s’engagent à garder ces informations confidentielles.

Nous divulguerons également les informations vous concernant si cela s’avérait nécessaire afin de nous conformer à la loi, d’appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ainsi que ceux des tiers.

Enfin, nous pouvons divulguer vos Informations Personnelles ou les informations relatives à votre compte d’Utilisateur à toute autorité judiciaire (ou toute autre autorité de régulation ou gouvernementale qui enquêterait sur des activités présumées illégales) à leur demande.

Parce que nous respectons votre vie privée, nous avons pris les précautions nécessaires pour nous conformer au Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD). Nous ne partagerons donc pas vos Informations Personnelles avec des tiers sans votre consentement (à l’exception de ce qui est prévu ci-dessus).

En revanche, les données non-personnelles (ne permettant pas de vous identifier) pourront être transmises à tout tiers à des fins marketing, publicité ou autres. Les présentes règles de confidentialité s’appliquent uniquement à la collecte et à l’usage des informations que nous aurions collectées sur notre site, et non aux informations collectées hors ligne.

 

MESURE DE PROTECTION ET DE GESTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire dans le respect de chacune des finalités définies ci-dessus et dans les limites définies par la loi, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi, pour des raisons légales, fiscales ou réglementaires, ou à d’autres fins commerciales légitimes et licites.

De manière générale, nous conserverons vos données personnelles tant que vous conserverez votre compte EMI MESS.

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Toutes les données sensibles / de paiement fournies par les Utilisateurs sont transmises par protocole SSL (Secure Socket Layer) et cryptée dans notre base de données. Elles ne peuvent être consultées que par les personnes autorisées, disposant des droits d’accès spécifiques à nos systèmes et tenues de garder ces informations confidentielles.

 

QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Conformément à la Règlementation sur les Données Personnelles, vous disposez de différents droits dont un droit d’accès, de rectification, et d’opposition au traitement de vos données. Pour exercer l’un de vos droits, il vous suffit de nous écrire en nous indiquant vos nom, prénom, adresse, mail (utilisé à la création du compte) et en joignant un justificatif d’identité par e-mail à bonjour [@] emi-mess.com

POLITIQUE DES COOKIES

Le terme « cookie » désigne un fichier d’informations de petite taille que tout site internet transmet à votre ordinateur via le navigateur que vous utilisez. Il permet aux sites internet et aux systèmes fournissant des services de reconnaître votre navigateur, enregistrer et se souvenir de certaines informations afin d’interagir avec vous, d’améliorer et de personnaliser votre expérience de navigation.

EMI MESS collecte des données à partir de votre navigateur lorsque vous utilisez notre site.

 

À QUOI SERVENT LES COOKIES ?

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer la qualité de la navigation sur notre site et des outils que nous proposons.

Ces cookies nous permettent notamment de nous souvenir et traiter les produits figurant dans votre panier, à comprendre et sauvegarder vos préférences en prévision de vos futures visites, à suivre l’évolution des publicités, regrouper des données concernant le trafic du site ainsi que l’interaction entre notre site et les utilisateurs :

  • Cookies de performance :

Ces cookies nous permettent d’améliorer les fonctionnalités de notre site en suivant leur usage. Dans certains cas, ces cookies permettent d’améliorer la rapidité avec laquelle nous traitons votre demande, et de retenir les préférences que vous avez sélectionnées. Nous collectons des informations sur toutes les visites sur notre site Web et utilisons ces informations de navigation pour améliorer votre expérience utilisateur, évaluer l’utilisation des éléments individuels d’emi-mess.com, pour soutenir notre marketing, pour améliorer la communication des produits et offres pertinents qui vous sont destinés.

  • Cookies tiers et outil analytique :

Afin d’améliorer notre compréhension de nos visiteurs, nous utilisons divers outils analytiques tels que Google Analytics, qui nous aident à collecter des statistiques sur l’utilisation d’emi-mess.com pour créer une meilleure expérience pour vous. Cela nous donne la possibilité de personnaliser et de créer du contenu et des services qui correspondent à vos intérêts et désirs, ainsi qu’à ceux des autres utilisateurs. Ces tiers peuvent collecter des données depuis notre site par l’intermédiaire de cookies, de modules tiers et de widgets et le traitement de ces données est soumis à leurs propres chartes de protection des données personnelles.

  • Retargeting ou Cookies de réseaux sociaux et publicités :

Emi-mess.com collabore également avec des entreprises pour améliorer notre publicité en ligne afin de garantir que vous ne soyez exposé qu’à des publicités pertinentes. Dans ce contexte, nous utilisons les fournisseurs suivants : Facebook, Instagram et Google.

  • Cookies fonctionnels :

Lorsque vous vous connectez à emi-mess.com, un certain nombre de cookies sont déjà actifs et requis pour gérer la fonctionnalité de notre site. Cela comprend les cookies qui vous permettent d’être reconnus lorsque vous visitez notre site au cours d’une même session ou, si vous le souhaitez, d’une session à l’autre. Ils permettent d’établir votre panier d’achat et la procédure de paiement mais également d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.

 

COMMENT ÉVITER LES COOKIES ?

Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez soit bloquer tous les cookies, supprimer les cookies existants de votre ordinateur ou recevoir un avertissement avant d’enregistrer les cookies.

Nous vous recommandons de lire attentivement notre politique en matière de cookies avant d’envisager d’apporter des modifications à vos paramètres de cookies sur votre ordinateur et d’en savoir plus sur les cookies sur d’autres sites Web.Une modification des paramètres des cookies peut entraîner une expérience utilisateur dégradée lors de la visite de notre site Web et d’autres.

Vous devez savoir que si vous refusez les cookies, l’accès à de nombreux contenus de notre site peut être moins efficace et certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement.

 

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web.

Dernière mise à jour en Mars 2020

 

CONTACT

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